A cóż to za problem – produkt jest dobry lub zły. Gdy jest zły reklamujemy go u sprzedawcy i wymieniamy na nowy (taki sam) lub naprawiamy, często korzystamy z gwarancji i udajemy się do serwisu, czasem zupełnie „popsuty” wyrzucamy. Ktoś sprzedał nam bubel, ale rzadko myślimy – niebezpieczny bubel !

Jak pokazały badania przeprowadzone przez Federację, wśród konsumentów panuje niska świadomość faktu, że na rynku mogą istnieć niebezpieczne produkty, choć oczywiście nie powinno tak być, i należy je reklamować nie tylko jako produkty wadliwe, ale również zdecydowanie wskazywać, że są to towary niebezpieczne. Krzesło ogrodowe nie ma prawa złamać się pod nami, nie możemy wpaść do dziury w wannie, śpioszki nie mogą truć formaldehydem, golarka szarpać i ranić twarz, a drzwiczki szafki kuchennej spadać na głowę. Może trafiliśmy na wadliwy egzemplarz, a może wszystkie są takie, po prostu niebezpieczne i po co wtedy wymieniać jeden zepsuty produkt na drugi taki sam, skoro np. tego producenta lampka nocna zawsze „kopie” prądem, a czajnik – użytkowany prawidłowo, zgodnie z instrukcją – pali się, dobrze, że nie spaliło się całe mieszkanie lub nie poparzyły się dzieci. Często bierna postawa konsumentów nie jest dla nas zrozumiała, bo to właśnie presja ze strony konsumentów jest najlepszym sposobem na to, by sprzedawcy i producenci dbali o nasze bezpieczeństwo.